Telefon-Service seit 25 Jahren

Striesen. »Was kann ich für Sie tun?« Freundlich und aufmerksam hört sich Kunden­be­ra­terin Nicole Kossack das Problem ihres Gesprächs­partners am Telefon an. Fragt nach, gibt kompe­tente Auskunft. Seit 10 Jahren ist sie im Unter­nehmen DV-COM GmbH im Businesspark Dresden und schätzt ihre Arbeit. Diese erfordert viel Wissen und Flexi­bi­lität, auch starke Nerven. Denn die Anrufer kommen mit den unter­schied­lichsten Problemen, ob es sich um einen defekten Computer, einen Handy­vertrag oder den Energie­an­bieter handelt.

Im August vor 25 Jahren wurde das Unter­nehmen am Standort Dresden gegründet. Das Unter­neh­mer­ehepaar Gretz­schel aus Pforzheim wollte ihre Daten­er­fas­sungs- und Verar­bei­tungs­firma erweitern und fand hier die notwen­digen Voraus­set­zungen. »Wir hatten in Dresden von Anfang an sehr gute Mitar­beiter«, erklärt Edith Gretz­schel. Begonnen hat alles mit zehn Beschäf­tigten, heute sind es rund 420. Damit zählt die DV-COM zu den Top 40 der mitar­bei­ter­stärksten Dresdner Unter­nehmen. Das hing u. a. damit zusammen, dass sich das Unter­nehmen ab dem Jahr 2000 von der Daten­er­fas­sungs­firma zu einem Callcenter weiter­ent­wi­ckelte und einen großen Auftrag von einer bekannten Telekom­mu­ni­ka­ti­ons­firma erhielt. Diese dynamische Entwicklung würdigt anlässlich des Jubiläums auch Dr. Robert Franke, Leiter des Dresdner Amtes für Wirtschafts­för­derung. Er weiß um die Schwie­rigkeit, dringend benötigte Fachkräfte zu finden. »Gemeinsam mit Ihnen wollen wir nach Mitteln und Wegen suchen, um weitere Wachs­tums­po­ten­tiale zu erschließen«, verspricht er. Das hört Frank Schleicher, einer der drei Geschäfts­führer, gern. Er setzt auf Qualität, Know-how, Mitar­bei­ter­qua­li­fi­kation und Schnel­ligkeit. Dass das honoriert wird, misst er auch daran, dass drei große Auftrag­geber bereits seit mehr als zehn Jahren ihre Projekte von der Firma betreuen lassen.

Zum Jubiläum gratu­lierte auch Thomas Ott, stell­ver­tre­tender Haupt­ge­schäfts­führer der IHK Dresden, und überbrachte eine Ehren­ur­kunde.