Kürzere Wege und persönliche Beratung – Ausbau digitaler Leistungen
Das Sozialamt Dresden bündelt ab 1. Oktober Auskunft, Beratung und verschiedene Serviceangebote in einem neuen Bürgerservice-Bereich an der Junghansstraße 2. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter helfen dabei, die richtigen Ansprechpartner für das jeweilige Anliegen zu vermitteln. Dadurch sollen unnötige Wartezeiten und Wege vermieden werden. Es stehen acht Beratungsplätze zur Verfügung, an denen unter anderem Fragen zum Bildungspaket, zum Wohngeld und zu Leistungen für Asylbewerber geklärt werden können.
Mit seiner Digitaloffensive „Sozial geht auch digital!“ entwickelt das Sozialamt seine Dienstleistungen Schritt für Schritt weiter. Bereits heute können unter [www.dresden.de/sozialamt]www.dresden.de/sozialamt verschiedene Leistungen online beantragt werden, darunter Wohngeld, der Schwerbehindertenausweis und der Dresden-Pass. Auch Termine können seit einiger Zeit online unter termine-sozialamt.dresden.de vereinbart werden – einfach und barrierearm über PC, Tablet oder Smartphone.
Sozialamtsleiter Christian Knappe: „Wir wollen den Weg zum Sozialamt einfacher machen. Wer online etwas erledigen möchte, soll das unabhängig von Ort und Uhrzeit können. Wer persönliche Unterstützung braucht, bekommt sie weiterhin vor Ort. Beides ist für uns moderner Bürgerservice.“
Seit Ende Mai bestehen zwei digitale Servicepunkte: im Haupteingang des Sozialamts an der Junghansstraße 2 und im Wartebereich der Außenstelle am Schießhaus 1. Dort können Bürgerinnen und Bürger u.a. Ihren Wohnsitz anmelden, ein Führungszeugnis oder Ausbildungsförderung nach dem BAföG beantragen bzw. eine Rentenauskunft einholen. (StZ)
